商品等の返品・交換、注文の取り消し

お客様のご都合(サイズが合わない、イメージと違う、注文を間違えたなど)による商品の返品・交換、注文の取り消しは、一切お受けいたしません。
商品に欠陥があった場合、またはご注文内容と異なる商品が配送された場合で、以下の条件を全て満たす場合に限り、返品・交換をお受けいたします。

 

  1. 到着後7日以内に当サイト内 CONTACT にてご連絡を頂いた場合
  2. 未使用、未洗濯、タグ付きの場合
  3. 付属品、納品書がある場合
  4. お客様のもとで汚れ、キズが生じていない場合
  5. 商品に臭いが付着していない場合

 

当社に連絡後、利用者は該当の商品、タグ、付属品、納品書を同梱の上、着払いにて返送してください。当社にて返送品を確認の上、該当の商品に欠陥がある、あるいは品違いと確認された場合、商品を正しい物と交換させて頂きます。その際に他の商品、色やサイズの交換は出来ません。海外からの返品は原則、artrandom.jp が直接、海外へ配送した商品が対象です。

(artrandom.jpが配送不可とした国からの返品はその限りではありません。)

お客様都合で海外から商品を返送される場合の返送料はお客様負担となります。お客様が転送サービス会社を利用して海外に商品を配送した場合、artrandom.jp から出荷されてからお客様が海外で商品をお受け取りになるまでの間に発生した商品の損傷、不具合、商品の相違に対して当社は責任を負いません。居住国から日本への輸入に関する全ての責任はお客様が負うものとし、当社は一切の責任を負わないものとします。輸出時に必要な書類(輸出申告書、インボイス、パッキングリストなど)の作成および準備について artrandom.jp では対応いたしません。商品の在庫が確保できなかった場合に限り、返金にて対応させて頂きます。返金額に海外配送料および海外配送手数料は含まれません。

また、実店舗にてご購入頂いた商品に欠陥があった場合、各店舗にお問い合わせ下さいますようお願い致します。 土曜日・日曜日・祝祭日・年末年始をはさむ場合は、対応にお時間を頂く場合がございます。予めご了承ください。